1. Nos dias de hoje, desde bens de consumo até equipamentos, praticamente qualquer produto se faz acompanhar de um manual de instruções, de um folheto informativo ou de um guia de utilizador.

2. Em qualquer empresa — seja pequena, média ou grande — ocupar uma função exige que uma pessoa saiba o que fazer. Frequentemente, isto implica consultar a documentação interna que o explica — os chamados «manuais de procedimentos».

Em ambos os casos, falamos de documentação que ajuda as pessoas a fazerem e saberem aquilo de que precisam.

Ora, como produzir tal documentação?

Como compilar toda a informação de modo a que a documentação contenha tudo o que é necessário?
Como organizar a informação de forma a que os seus utilizadores lhe consigam aceder sem esforço?
Como transmitir a informação garantindo que os destinatários compreendem perfeitamente aquilo que é dito?

O IFILP-TEC tem a resposta para estas questões; o IFILP-TEC é o parceiro ideal para a concepção de manuais de instruções e de procedimentos.

A actividade do IFILP-TEC neste âmbito está centrado no domínio da comunicação verbal: no levantamento de informação, na sua organização e transmissão. O IFILP-TEC não se ocupa de aspectos gráficos embora possa participar na elaboração das respectivas orientações.