O sucesso da introdução de um produto ou de um serviço num país depende, em grande medida, da adequação do mesmo às características específicas desse país. Por exemplo, uma fábrica de frigideiras que queira estender os seus negócios à Índia dará um passo em falso se as anunciar como perfeitas para cozinhar bifes de vaca. Não é apenas o marketing ou os suportes de comunicação com os clientes que requerem atenção; por vezes, mesmo a concepção do produto ou do serviço merece tais cuidados.
A «localização» processo internacionalmente conhecido por «localization» ou «L10n» consiste na adaptação de um produto ou serviço ao país onde será comercializado. Uma boa localização requer, portanto, conhecimentos culturais profundos: